记者从兴业银行上海分行获悉，截至2023年9月末，该行线上融资余额为19.51亿元，较年初新增14.11亿元，增幅达261.3%；户数达490户，较年初新增320户，增幅达188.24%。
据悉，该行在2021年末上线中小微企业线上融资业务系统，以中小微企业涉税数据为基础，结合工商、司法、征信（含企业主）、行内相关信息及各类应用场景数据等多维数据，建立大数据风控模型，以“大数法则”为产品设计出发点，为中小微企业提供包括融资申请、受理、审批、签约、支用、还款在内的线上化高效服务。在推进数字化、场景化经营的过程中，该行打破了以AUM（资产管理规模）划分客群的传统模式，转而结合大数据分析，从行为偏好、生命周期等纬度丰富客户“画像”，并以标签化语言进行分类，同时借力企业微信、总行“兴智汇”、分行自主开发的全量资配系统等数字化工具，构建“批打标签—定制推送—精准跟进—线上落单—复盘迭代”的数字化经营与管理“五步法”，实现了财富业务的全面提升。
此外，兴业银行上海分行聚焦老年人金融服务需求的特殊性，基于“兴智眼”系统与企业微信的营销模块打通，仿照微信生态设计交互体验，帮助银发客群在无需另外下载App的情况下享受一对一定制化的“线上贵宾室”服务。
当前，兴业银行上海分行正进一步探索组建数字化集中运营团队，基于“兴智眼”与企业微信系统创新支持一线经营机构实现社群化的客户服务模式。据悉，该团队成员将专注线上运营，人均可同时为5000名客户提供批量服务，更好地实现对不同客户群体在不同场景下的高质量普惠服务。