在近日的上海街头，常可以见到招商银行的工作人员向老年人群体科普金融知识。“阿姨，我们针对新市民用户会提供专属金融服务，您刚来上海不容易，有什么需要的以后尽管来网点找我们。”在网点厅堂，招行工作人员嘱咐着为了帮子女带孩子而特地赶来上海的老年人。
为弘扬孝亲敬老传统美德，十月敬老服务月期间，招商银行上海分行开展了系列老年群体服务工作。
招商银行上海南汇支行、青浦支行在金秋十月走进社区和商圈，为附近老年群体现场提供免费理发、磨刀、测量血压等服务，通过发放储蓄卡等产品的介绍折页宣传轻型金融理念，倡导老年人正确认识并合理使用卡片功能，树立科学理性的消费观念。在社区现场，招商银行工作人员们还发放了物业费抵扣券等优惠权益，为社区老年群体提供“便民金融”增值服务。
招行上海洋泾支行面向养老金代发群体开展产品知识普及活动，帮助来往老年人理解养老金账户的功能和作用。招行上海分行营业部也针对老年群体如何防范金融诈骗以及部分基础金融知识做了主题宣讲。
“东方支行贵宾客户经理王嘉阳主动诚信，服务态度几年如一日，联系客户耐心热情，服务态度认真负责，很有担当。”厅堂真实的客户声音，讲述了招行工作人员的助老之举。
A先生是一名老龄客户，王嘉阳第一次和客户联系时，客户表示自己抢购心仪的产品不是很方便。通过耐心沟通后，王嘉阳了解到他的风险偏好很低，也很坚持自己的理财习惯。因此，在主动添加客户微信后，王嘉阳会在产品到期前一天再次主动提醒，并根据客户需求推荐后续适合的产品，方便其快速操作。从点滴小事做起，王嘉阳用他的负责和细心，收获了客户的肯定与信任。
在招商银行上海分行官方微信“全民反诈在行动”栏目中，该行还特别对老年消费者做了反诈识诈风险的提示，重点举例讲解了“假冒公检法”“代理退保”“以房养老”“投资理财”四大常见陷阱，帮助老年消费者提高反诈防骗意识，守护好钱袋子。